Formation sur la Gestion des Conflits
La gestion des conflits vise à comprendre les sources de tensions et à développer des compétences pour les résoudre efficacement. Cette formation apprend à communiquer avec assertivité, à écouter activement et à trouver des solutions constructives pour rétablir un climat serein.
Objectifs de la formation sur la Gestion des Conflits
- Comprendre les différentes sources de conflits
- Maîtriser les techniques de communication pour désamorcer un conflit
- Adopter une posture assertive face aux situations tendues
- Négocier et trouver des solutions gagnant-gagnant
- Favoriser une culture de collaboration et de respect
Programme de la formation sur la Gestion des Conflits
- Les sources et types de conflits
- Les mécanismes psychologiques du conflit
- La gestion des émotions dans les conflits
- La communication non violente (CNV)
- Techniques de médiation et de négociatio
- Prévention des conflits dans un cadre professionnel
- Exercices et mises en situation
Public cible
- Managers et dirigeants
- RH et responsables d’équipe
- Toute personne confrontée à des conflits dans son
environnement professionnel
Durée de la formation
2 jours
FAQs sur la formation de la Gestion des Conflits
Pourquoi est-il important de gérer les conflits au travail ?
Une bonne gestion des conflits permet de préserver un climat serein, d’améliorer la collaboration et d’éviter la détérioration des relations professionnelles.
À qui s’adresse cette formation ?
Elle s’adresse aux managers, équipes RH, collaborateurs et toute personne confrontée à des situations conflictuelles.
Quels sont les objectifs de la formation ?
Identifier les sources de conflits, comprendre les dynamiques relationnelles, apprendre à communiquer efficacement et résoudre les différends.
Quels thèmes sont abordés durant la formation ?
Types de conflits, styles de gestion des conflits, techniques de communication, négociation, médiation, gestion des émotions.
La formation inclut-elle des exercices pratiques ?
Oui, des mises en situation, jeux de rôle et études de cas sont intégrés pour faciliter l’apprentissage.
Quelle est la durée de la formation ?
La formation dure généralement 1 à 2 jours, adaptable selon vos besoins.
Peut-on organiser une session intra-entreprise ?
Oui, nous proposons des formations personnalisées en présentiel, distanciel ou hybride.
Une certification est-elle délivrée ?
Une attestation de formation est remise à chaque participant.
