Formation ITIL 4 Foundation
ITIL 4 Foundation est une certification qui introduit un modèle opérationnel complet pour la création, la livraison et l’amélioration continue de produits et services numériques. Cette formation offre une vision complète sur ITIL 4 Foundation permettant aux participants de comprendre et d’appliquer les meilleures pratiques en gestion des services informatiques tout en se préparant efficacement à la certification reconnue internationalement.
Objectifs de la formation ITIL 4 Foundation
- Comprendre les concepts fondamentaux d’ITIL 4
- Appliquer les pratiques ITIL
- Préparer la certification ITIL 4 Foundation
Programme de la formation ITIL 4 Foundation
- Introduction à ITIL 4
- Concepts Clés de la Gestion des Services
- Les Principes Directeurs d’ITIL
- Les Quatre Dimensions de la Gestion des Services
- Le Système de Valeur des Services (SVS)
- La Chaîne de Valeur des Services
- Les Pratiques ITIL
- Préparation à l’Examen ITIL 4 Foundation
Public cible
- Professionnels de l’informatique : Chefs de projet, responsables informatiques, analystes et autres professionnels impliqués dans la gestion des services informatiques
- Managers et décideurs : Personnes souhaitant aligner les services informatiques avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.
- Consultants et formateurs : Individus offrant des services de conseil ou de formation en gestion des services informatiques
Durée de la formation
2 jours
FAQs sur la formation ITIL® 4 Foundation
Qu’est-ce que la certification ITIL® 4 Foundation ?
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel mondial des bonnes pratiques en gestion des services informatiques. La version 4 propose une approche modernisée, plus agile, orientée valeur et centrée sur la co-création avec les clients.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation est destinée aux professionnels de l’IT, chefs de projet, responsables SI, consultants, techniciens, managers et toute personne impliquée dans la gestion des services numériques.
Quels sont les objectifs de la formation ?
Comprendre les principes fondamentaux d’ITIL® 4, maîtriser le vocabulaire, les concepts clés et les pratiques essentielles de gestion des services, et se préparer efficacement à l’examen de certification ITIL® 4 Foundation.
Faut-il des prérequis pour suivre cette formation ?
Non. Aucun prérequis n’est nécessaire. Cette formation constitue le niveau d’entrée dans le parcours de certification ITIL®, accessible aux débutants comme aux professionnels expérimentés.
La certification est-elle incluse dans la formation ?
Oui. Notre formation inclut généralement le passage de l’examen officiel ITIL® 4 Foundation (en ligne ou en centre agréé), sauf demande spécifique du client. Une session de préparation intensive est incluse.
Quelle est la durée de la formation ?
La formation dure généralement 2 jours
Quels sont les bénéfices pour mon entreprise ?
La certification ITIL® 4 permet d’améliorer la qualité des services, d’optimiser les processus IT, de mieux aligner l’IT sur les objectifs métiers, et de favoriser une culture d’amélioration continue.
Comment organiser une session intra-entreprise ?
Contactez-nous via notre formulaire ou par email. Nous vous proposerons une session sur mesure (intra-entreprise, inter-entreprises, présentiel, distanciel), avec la possibilité d’adapter le rythme selon vos contraintes.
